Hoe snel ontvang je je nieuwste spullen?
Je ontvangt je bestelling binnen drie tot vier werkdagen, we leveren ook op zaterdag. (indien je gekozen hebt voor acceptgirobetaling ontvang je deze na ca. twee weken).
Ruilen?
Als iets niet past, of het bevalt toch niet, dan mag je altijd ruilen of je betaalde geld terugvragen. Dit kan eenvoudig door het pakket terug te sturen. Er gelden wel een paar voorwaarden:
- Ruilen of je geld terugvragen moet binnen 14 dagen na aankoop
- Het originele prijskaartje dient nog aan het artikel gehecht te zijn
- Stuur de originele leveringsbon altijd mee. Geef op deze pakbon aan of je wilt ruilen voor een andere maat of een ander artikel. Je kunt hierop ook aangeven dat je je geld retour wilt.
- Kleding en schoenen kunnen alleen ongedragen geruild worden.
- Accessoires, underwear en beachwear worden niet geruild.
- Bij een retour naar ons antwoordnummer kun je ruilen tegen hetzelfde artikelen in een andere kleur of maat; in onze winkels kun je ruilen voor alle beschikbare artikelen
- Retouren of ruilingen van schoene worden alleen geaccepteerd als de schoendoos in de verzenddoos is verpakt
Annuleren
Annuleren? Je kunt gemaakte orders niet annuleren. Je kunt wel gratis je bestelling retourneren of ruilen, per post via ons antwoordnummer of in onze winkel.
Voor meer informatie kijk je bij 'ruilen'.
Je kunt ook altijd makkelijk ruilen of retourneren in een van onze winkels. Hiervoor gelden dezelfde regels als hierboven genoemd.
Indien je geld retour krijgt gebeurt dit binnen ongeveer een week nadat wij je spullen retour hebben ontvangen.
Heb je een klacht over het gekochte kledingstuk? Stuur dan een email waarin je de klacht duidelijk beschrijft naar: webshop@footwork.nl. Zorg altijd dat je in het bezit bent van de originele pakbon. Dit is namelijk je garantie- en aankoopbewijs. (Heb je een klacht over in in de winkel gekocht artikel of over een winkel, ga dan naar die winkel).
Een maat ontbreekt?
Ales een maat van een bepaald artikel ontbreekt op de webshop, dan is deze (tijdelijk) niet op voorraad en kun je die maat dus niet bestellen. Je kunt over een paar dagen nog eens kijken, of naar de dichtsbijzijnde FOOTWORK winkel gaan.
EN: footworkstore.com heeft het Thuiswinkel Waarborg. Hierdoor krijg je bij bijvoorbeeld een klacht, via Thuiswinkel.org onafhankelijke geschillenbehandeling. Maar beter is: heb je een klacht, laat het ons weten en we lossen het samen snel en goed op.
Bijdrage bezorgkosten?
Bestellen bij footworkstore.com is bijzonder goedkoop. Jouw bijdrage in de bezorgkosten is slechts 3,95 en bij bestelling boven de € 100,- is het helemaal gratis!
Veilig bestellen en betalen?
Bestellen bij footworkstore.com is helemaal veilig. Naast het Thuiswinkel Waarborg en onze 100% Garantie, geven we bijvoorbeeld nooit jouw gegevens aan anderen. Je privacy is gewaarborgd.
En betalen gaat via een beveiligde verbinding (SSL van Thawte) en via onze bekende betaalpartner Ogone.
Je kiest zelf hoe je wilt betalen.
- Makkelijk en veilig via jouw eigen bank (met Ideal)
- Via een beveiligde credit card transactie 'Verified by Visa' of 'Mastercard Securecode'
- Eenvoudig en veilig met PayPal
- Of via acceptgiro (je ontvangt de acceptgiro ongeveer 2 weken na je bestelling)
Hoe bestel je makkelijk en snel?
- Je kijkt voor de meest fashionable looks bij 'Get the Look'
- Je gebruikt het handige menu aan de linkerkant
- Of je zoekt via de zoekfunctie, het menu bovenin de webpagina of de index onderaan op de homepage.
- Vind je iets leuks: klik op de knop 'voeg toe aan mijn winkelmandje'
- Wil je afrekenen, klik dan in het winkelmandje aan de rechterkant op de knop 'naar kassa'
- Vul je gegevens in of aan
- Kies je betaalmogelijkheid. Betalen via FOOTWORK is altijd veilig en via een beveiligde verbinding: gemakkelijk via jouw eigen bank, een speciaal beveiligde credit card mogelijkheid, het bekende PayPal of met acceptgiro.
Levering?
Wij versturen jouw bestelling op werkdagen binnen 24 uur met TNT, en zij bezorgen binnen 24 uur.
Indien je niet thuis bent vind je een briefje van TNT in je bus.
TNT geef aan of het pakket bij de buren is afgegeven, of je het kunt afhalen,
of wanneer TNT weer langs komt. Indien wij per ongeluk later leveren, stellen we je per e-mail op de hoogte.
Privacy?
Je gegevens zijn, net als je betalingen, beschermd. Allereerst omdat de website een beveiligde verbinding heeft en ten tweede omdat we jouw gegevens nooit aan derden geven. We gebruiken
jouw gegevens alleen om het winkelen zo leuk en makkelijk mogelijk voor je te maken en om je te informeren over de nieuwste fashion items en beste aanbiedingen. Wil je niks meer van
ons horen, dan kun je je altijd afmelden.
Heb je vragen?
Heb je een vraag, een compliment of een opmerking? Dan horen we graag van je!
We doen ons uiterste best zo snel mogelijk te reageren, uiterlijk binnen 24 uur, maar in principe direct.
Omdat we geen duur callcenter hebben en je vragen graag persoonlijk beantwoorden, kan het zijn dat we even geen telefoon opnemen. Maar we mailen of bellen je altijd terug.
Contact
Klachten?
over het gekochte kledingstuk, over onze dienstverlening, of iets anders?
Stuur dan een email waarin je de klacht duidelijk beschrijft naar: webshop@menatwork.eu .
Zorg indien het over een bestelling gaat altijd dat je in het bezit bent van de originele pakbon. Dit is namelijk je garantie- en aankoopbewijs. (Heb je een klacht over in in de winkel gekocht artikel of over een winkel, ga dan naar die winkel).
Wij nemen binnen twee werkdagen contact met je op over verdere afwikkeling van je klacht.
Hebt je klachten over de afwikkeling van betaling met acceptgiro,
neem dan direct contact op met onze partner Afterpay via 038-4273206.
Andere vragen?
Heb je andere vragen, bijvoorbeeld over werken bij FOOTWORK of andere vragen die niet specifiek met customer service van de webshop of bestellingen te maken hebben, neem dan contact op met ons hoofdkantoor.
Vestigingsadres:
Sportlaan 8
5683CS Best
KvK-nummer: 17082982
BTW-identificatienummer: NL802489874B01
